Help & Info
Verzenden en bezorgen
- Wanneer kan ik een bestelling doen?
Bestellingen kunnen via de webshop of telefonisch geplaatst worden. Geef bij uw bestelling altijd de referentienummers en omschrijving van
de artikelen door. De verkoopmedewerk(st)er herhaalt elk ingegeven referentienummer.
Bestellingen vóór 11.00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen vanaf donderdag 11.00 uur worden ’s maandags verstuurd.
Uw bestelling wordt bezorgd door PostNL. U kunt uw zending volgen via de Track & Trace service van PostNL. De barcode van uw pakket staat vermeld in de bevestigings e-mail, welke u ontvangt zodra uw order is verzonden.
*LaSarel Cosmetique heeft geen invloed op vertragingen die door PostNL worden veroorzaakt.
- Wat is de minimale order?
Alle leveringen geschieden onder automatische incasso of Ideal betaling.
Bij orders tot € 200,- excl. btw worden € 10,- excl. btw voor verzend- en administratiekosten in rekening gebracht. Orders boven € 200,- excl. btw worden franco huis geleverd.
- Kortingen & gratis producten
Bonuskortingen zijn niet van toepassing op aanbiedingen en pakketten. Bij bestelling van 6 stuks met hetzelfde ref. nr. ontvangt u 1 product gratis (dit is van toepassing bij huidverzorging en make-up en alleen bij depositairschap).
Retourneren & terugbetalingen
- Reclamaties
Reclamaties dienen te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum. Verkeerd doorgegeven referentienummers kunnen niet geruild worden. Ook wanneer er geen referentienummers worden doorgegeven kunnen eventueel verkeerd bestelde producten niet geruild worden. Telefonisch opgegeven orders geven geen recht op reclamatie.
Bij een eventuele klacht wordt deze in behandeling genomen zodra het desbetreffende product retour is gekomen.
- Ruilen, retourneren, annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag (exclusief de eventuele verzendkosten) gecrediteerd. Mits de producten niet zijn gebruikt.
Dus let op: Het is alleen mogelijk om producten te retourneren die verzegeld en in de originele verpakking zijn. Een aankoopdatum van minder dan 14 dagen na besteldatum hebben.
De kosten voor retour van u thuis naar LaSarel Cosmetique zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan LaSarel Cosmetique geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lasarel.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Bovenstaande is zowel geldig op producten als op geboekte trainingen.
FAQ
Vind hier de meest gestelde vragen
Nee, al onze producten worden getest op mensen
De producten van LaSarel bevatten alleen de natuurlijke parfums van de ingredienten.
Ja, het is ook mogelijk om producten te bestellen bij ons als consument. Je kunt daarvoor contact opnemen met onze klantenservice; Tel.: + 31 492 528600 of info@lasarel.nl